تغيير عنوان بريدك الإلكتروني الخاص بـ Apple
لا يمكن تعديل عنوان البريد الإلكتروني الموجود في حسابك من صفحة الملف الشخصي. فهو الوسيلة التي تستخدمها لتسجيل الدخول، وهو أيضاً العنوان الذي تُرسل إليه جميع رسائل تأكيد الطلبات، وتحديثات الشحن، وإشعارات استرداد الأموال، لذا نقوم نحن بتغييره لك بدلاً من تركه قابلاً للتعديل.
لتغييره، يرجى الاتصال بنا من العنوان المسجل حالياً في الحساب إذا كنت لا تزال تملك صلاحية الوصول إليه. هذه التفصيلة الواحدة هي ما يسمح لنا بالتأكد من أن الطلب مقدم منك فعلاً، وهي تجعل التغيير فورياً بدلاً من الاضطرار للتحقق منه بطريقة أخرى.
إذا لم يعد لديك صلاحية الوصول إلى صندوق الوارد ذاك
أخبرنا بذلك على أي حال. زودنا بالعنوان الجديد الذي تود استخدامه مع رقم الطلب والرمز البريدي الخاص بالتوصيل لطلب حديث، وسنتحقق من الأمر بتلك الطريقة بدلاً من ذلك.
هل سجلت الدخول عبر Apple ولم تختر بريداً إلكترونياً؟
إذا استخدمت Continue with Apple واخترت Hide My Email، فقد أنشأت لك Apple عنوان إعادة توجيه عشوائياً — ينتهي بـ @privaterelay.appleid.com. هذا العنوان يعمل، وتصلك رسائلنا الإلكترونية من خلاله، لكنك لم تره من قبل ولا يمكنك ذكره لنا. يفترض العديد من العملاء في هذا الموقف أنهم أتموا عملية الشراء كزوار، لأنهم لا يعثرون على أي شيء مألوف عند البحث في صندوق الوارد لديهم.
يمكنك استبداله بعنوانك الحقيقي بنفسك، دون انتظار الدعم.
الخطوة 1 — افتح ملفك الشخصي
سجل الدخول وانتقل إلى Account → Profile.
أسفل حقل البريد الإلكتروني، سترى ملاحظة قصيرة تشرح عنوان إعادة التوجيه الخاص، وزراً مكتوباً عليه Use my real email.
الخطوة 2 — أدخل بريدك الإلكتروني الحقيقي
اكتب العنوان الذي تستخدمه فعلياً واضغط على Send code. سنرسل رمزاً مكوناً من 6 أرقام إلى ذلك العنوان للتأكد من أنه يخصك وأنه يعمل.
الخطوة 3 — أدخل الرمز
أدخل الأرقام الستة واضغط على Confirm. إذا لم يصل الرمز بعد دقيقة، تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها (spam) أو اضغط على Resend.
لا تتغير طريقة تسجيل دخولك. ستظل تضغط على Continue with Apple تماماً كما في السابق — التغيير الوحيد هو المكان الذي نرسل إليه فواتيرك.
من الجيد معرفته
- تغيير بريدك الإلكتروني لا يؤثر على الطلبات التي قمت بإجرائها بالفعل. فهي تحتفظ بسجلها وتظل موجودة في Account → Orders.
- رسائل البريد الإلكتروني التي أرسلناها قبل التغيير تبقى في صندوق الوارد القديم. يمكننا إعادة إرسال تأكيد إلى عنوانك الجديد إذا كنت بحاجة إليه.
- رصيد المتجر، واسترداد النقود، والعناوين المحفوظة كلها تابعة للحساب، وليس للبريد الإلكتروني، لذا لن يتم نقل أي منها أو إعادة تعيينها.