كيف يعمل الاسترداد النقدي
كل طلب يكسبك استردادًا نقديًا يمكنك إنفاقه على عملية شراء مستقبلية. إليك كيفية عمله بالضبط.
ما الذي تكسبه
تكسب 5% استردادًا نقديًا على كل طلب. تُحتسب النسبة على إجمالي المنتجات بعد أي خصومات — ولا يشمل ذلك الشحن والضرائب.
متى يُضاف إلى محفظتك
يُضاف الاسترداد النقدي عند شحن طلبك، وليس عند الدفع. بين الدفع والشحن، ستراه كصف استرداد نقدي معلّق في صفحة الحساب ← رصيد المتجر حتى تتمكن من متابعة ما هو قادم.
كم تدوم صلاحيته
تنتهي صلاحية الاسترداد النقدي بعد 12 شهرًا من إضافته إلى محفظتك. ننفق دائمًا الرصيد الأقرب لانتهاء الصلاحية أولاً عند تقديمك طلبًا جديدًا، حتى لا تفقده عن طريق الخطأ.
كيفية إنفاقه
عند الدفع، فعّل خيار رصيد المتجر في خطوة الدفع. يُطبّق الاسترداد النقدي المتاح لديك على إجمالي الطلب؛ وادفع أي مبلغ متبقٍ ببطاقتك.
مهم — الاسترداد النقدي ليس نقدًا
- لا يمكن سحبه إلى حساب بنكي أو صرفه بأي شكل.
- لا يمكن استرداده إلى بطاقتك. الاسترداد النقدي يتحرك دائمًا نحو الطلبات الجديدة فقط.
- غير قابل للتحويل بين الحسابات.
العملة
يُحفظ الاسترداد النقدي بنفس عملة الطلب الذي كسبته منه. لذا فإن الاسترداد النقدي المكتسب على طلب باليورو لا يمكن استخدامه إلا على طلب مستقبلي باليورو، والاسترداد النقدي بالدولار على طلب مستقبلي بالدولار، وهكذا.
هل لديك استرداد نقدي بعملات مختلفة وتريد جمعه كله في مكان واحد؟ ما عليك سوى التواصل معنا — وسنقوم بتوحيده أو تحويله إلى عملتك الأساسية.
المرتجعات والاسترداد النقدي
إذا أرجعت منتجات من طلب كسب استردادًا نقديًا، فإننا نعكس الحصة المقابلة:
- إرجاع كل شيء ← يُعكس كل الاسترداد النقدي من ذلك الطلب.
- إرجاع جزء من الطلب ← نعكس فقط الحصة النسبية. احتفظ بـ 50 يورو من طلب بقيمة 100 يورو وتحتفظ بنصف الاسترداد النقدي.
- إذا كنت قد أنفقت الاسترداد النقدي بالفعل قبل الإرجاع، فإننا نعكس فقط ما هو موجود في محفظتك — ولا نجعله سالبًا أبدًا.
الإلغاء قبل الشحن
إذا ألغيت طلبًا قبل شحنه، فإن الاسترداد النقدي المعلّق لذلك الطلب يختفي ببساطة من رصيدك — لا يُضاف ولا يُخصم شيء لأنه لم يُضف أصلاً.
الإلغاء بعد الشحن
إذا ألغينا طلبًا مشحونًا نيابةً عنك، فإن الاسترداد النقدي المكتسب منه يُعكس بالكامل (نفس قواعد الإرجاع الكامل).
أين ترى رصيدك
سجّل الدخول وانتقل إلى الحساب ← رصيد المتجر.
سترى رصيدك الحالي، وأي مبلغ معلّق من طلبات لم تُشحن بعد، وتاريخ انتهاء صلاحية أقرب استرداد نقدي لديك، والسجل الكامل لكل رصيد وإنفاق.
