Q: Kann ich meine Bestellung vor dem Versand ändern?

Kann ich meine Bestellung vor dem Versand ändern? Sie können Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen, solange diese noch nicht versandt wurde. Das können Sie tun: Ihre Lieferadresse ändern : Wenn Sie eine falsche Lieferadresse angegeben haben oder diese aktualisieren müssen, können Sie die Änderungen problemlos vor dem Versand der Bestellung vornehmen. Farbe oder Größe eines Artikels ändern : Haben Sie Ihre Meinung über die Größe oder Farbe geändert? Kein Problem. Sie können diese Angaben mit wenigen Klicks aktualisieren. Einen neuen Artikel hinzufügen : Möchten Sie einen weiteren Artikel zu Ihrer Bestellung hinzufügen? Das können Sie tun, ohne eine neue Bestellung aufzugeben oder zusätzliche Versandkosten zu zahlen. Ihre Bestellung stornieren. Bitte lesen Sie diese Anleitung , um zu erfahren, wie Sie Ihre Bestellung bearbeiten können.

Q: Einen Artikel gegen eine andere Größe umtauschen?

Ja, Sie können einen Umtausch für eine andere Größe über unser Selbstbedienungs-Rücksendezentrum anfordern. Um den Umtauschprozess zu starten, folgen Sie bitte der untenstehenden Anleitung: Rückgabe oder Umtausch einleiten - Schritt für Schritt

Q: Was passiert, wenn meine Bestellung in der falschen Größe ankommt?

Falls der gelieferte Artikel nicht die richtige Größe hat, kein Problem — wir schicken dir die richtige Größe kostenlos zu. Du musst den ursprünglichen Artikel nicht zurückschicken. Sollte die passende Größe nicht verfügbar sein, bieten wir dir stattdessen gerne eine Geschenkkarte oder eine vollständige Rückerstattung an — ganz wie du möchtest. Es tut uns sehr leid für die Unannehmlichkeiten. Wir sind hier, um das schnell in Ordnung zu bringen.

Question 1

Seid ihr eine koreanische Marke und wo werden eure Kleidungsstücke hergestellt?

Accepted Answer

The Korean Fashion ist auf Mode im koreanischen Stil spezialisiert — die Streetwear-, Minimal- und Casual-Looks, die K-Fashion weltweit prägen. Das „Korean" in unserem Namen bezieht sich auf die Ästhetik , nicht auf das Herkunftsland. Wo unsere Produkte hergestellt werden: in China, von Herstellern, mit denen wir direkt zusammenarbeiten. Von wo wir versenden: unser Lager befindet sich in Hong Kong .

Question 2

Die richtige Passform finden

Accepted Answer

🧵 Gr&ouml;&szlig;enratgeber: So w&auml;hlen Sie die richtige Passform Wir arbeiten mit einer Vielzahl unabh&auml;ngiger Marken und Hersteller zusammen, was bedeutet, dass die Gr&ouml;&szlig;en von Artikel zu Artikel leicht variieren k&ouml;nnen. Aber keine Sorge &ndash; wir helfen Ihnen dabei, die Gr&ouml;&szlig;enwahl so einfach und genau wie m&ouml;glich zu gestalten. 📏 Warum Gr&ouml;&szlig;en variieren k&ouml;nnen Unsere Produkte stammen von einer Vielzahl unabh&auml;ngiger Marken und Hersteller, die jeweils ihre eigenen einzigartigen Gr&ouml;&szlig;enstandards haben. Das bedeutet: Eine Gr&ouml;&szlig;e M einer Marke kann sich wie eine S oder L einer anderen Marke anf&uuml;hlen. Verschiedene Fabriken und Produktionslinien k&ouml;nnen unterschiedliche Gr&ouml;&szlig;enmuster verwenden, selbst wenn das Etikett die gleiche Gr&ouml;&szlig;e angibt. Material, Passformstil (wie oversized oder slim) und Schnitttechnik beeinflussen ebenfalls, wie ein Kleidungsst&uuml;ck sitzt. ✅ So w&auml;hlen Sie die richtige Gr&ouml;&szlig;e &Uuml;berpr&uuml;fen Sie immer die Gr&ouml;&szlig;entabelle auf der Produktseite Wir stellen detaillierte Ma&szlig;e (Brust, Taille, L&auml;nge usw.) zur Verf&uuml;gung, damit Sie diese mit einem &auml;hnlichen Kleidungsst&uuml;ck, das Sie bereits besitzen, vergleichen k&ouml;nnen. Verwenden Sie die Informationen des Models als Referenz Achten Sie auf die Gr&ouml;&szlig;e, das Gewicht und die getragene Gr&ouml;&szlig;e des Models &ndash; dies kann Ihnen ein besseres Gef&uuml;hl daf&uuml;r geben, wie der Artikel passt. Haben Sie bereits von dieser Marke gekauft? Bleiben Sie bei derselben Gr&ouml;&szlig;e Wenn Sie zuvor etwas von einer bestimmten Marke gekauft haben und es gut gepasst hat, empfehlen wir, erneut dieselbe Gr&ouml;&szlig;e dieser Marke zu w&auml;hlen, um konsistente Ergebnisse zu erzielen. Probieren Sie eine Marke zum ersten Mal aus? Beginnen Sie mit einem Artikel Wenn Sie zum ersten Mal bei einer Marke einkaufen, probieren Sie einen Artikel aus, der Ihren Ma&szlig;en entspricht. Sobald Sie mit der Passform zufrieden sind, k&ouml;nnen Sie beim n&auml;chsten Mal sicherer in derselben Gr&ouml;&szlig;e dieser Marke einkaufen. Unsicher, was Sie zuvor bestellt haben? Fragen Sie uns einfach! Wenn Sie ein bestehender Kunde sind und eine Erinnerung daran ben&ouml;tigen, von welcher Marke Sie zuvor gekauft haben &ndash; kontaktieren Sie uns einfach. Wir k&ouml;nnen Ihre Bestellhistorie nachschlagen und basierend auf fr&uuml;heren K&auml;ufen die richtige Gr&ouml;&szlig;e f&uuml;r Sie empfehlen. 🔁 Einfache Umtausch- und R&uuml;ckgabem&ouml;glichkeiten Wenn die Passform nicht ganz stimmt, kein Problem. Wir bieten kostenlose Umtausche und flexible R&uuml;ckgaben an, damit Sie das Passende finden. Immer noch unsicher? Schreiben Sie uns jederzeit &ndash; wir helfen Ihnen gerne dabei, die perfekte Passform zu finden. 💬

Question 3

Kann ich meine Bestellung vor dem Versand ändern?

Accepted Answer

Kann ich meine Bestellung vor dem Versand &auml;ndern? Sie k&ouml;nnen &Auml;nderungen an Ihrer Bestellung vornehmen, solange diese noch nicht versandt wurde. Das k&ouml;nnen Sie tun: Ihre Lieferadresse &auml;ndern : Wenn Sie eine falsche Lieferadresse angegeben haben oder diese aktualisieren m&uuml;ssen, k&ouml;nnen Sie die &Auml;nderungen problemlos vor dem Versand der Bestellung vornehmen. Farbe oder Gr&ouml;&szlig;e eines Artikels &auml;ndern : Haben Sie Ihre Meinung &uuml;ber die Gr&ouml;&szlig;e oder Farbe ge&auml;ndert? Kein Problem. Sie k&ouml;nnen diese Angaben mit wenigen Klicks aktualisieren. Einen neuen Artikel hinzuf&uuml;gen : M&ouml;chten Sie einen weiteren Artikel zu Ihrer Bestellung hinzuf&uuml;gen? Das k&ouml;nnen Sie tun, ohne eine neue Bestellung aufzugeben oder zus&auml;tzliche Versandkosten zu zahlen. Ihre Bestellung stornieren. Bitte lesen Sie diese Anleitung , um zu erfahren, wie Sie Ihre Bestellung bearbeiten k&ouml;nnen.

Question 4

Wie lange dauert es, bis eine Bestellung versandt wird?

Accepted Answer

Wir bearbeiten und verpacken die meisten Bestellungen in 3–4 Werktagen , bevor sie unser Lager verlassen. Nach dem Versand hängt die Lieferzeit von Ihrem Land und der beim Checkout gewählten Versandart ab (Standard oder DHL Express, sofern verfügbar). Aktuelle Lieferzeit-Schätzungen basierend auf unseren jüngsten Sendungen in Ihr Land — inklusive eines vollständigen Vergleichs zwischen Standard und DHL Express — finden Sie auf unserer Versandinformations-Seite .

Question 5

Versenden Sie international?

Accepted Answer

Derzeit versenden wir nur in die folgenden Länder Europa Lieferzeit (Werktage) Cyprus 10 Werktage United Kingdom 10 Werktage Switzerland 10 Werktage Sweden 10 Werktage Spain 10 Werktage Slovenia 10 Werktage Romania 10 Werktage Portugal 10 Werktage Poland 10 Werktage Norway 10 Werktage Malta 10 Werktage Lithuania 10 Werktage Latvia 10 Werktage Italy 10 Werktage Ireland 10 Werktage Greece 10 Werktage Germany 10 Werktage France 10 Werktage Finland 10 Werktage Estonia 10 Werktage Denmark 10 Werktage Czechic 10 Werktage Croatia 10 Werktage Bulgaria 10 Werktage Belgium 10 Werktage Luxembourg 10 Werktage Netherlands 10 Werktage Austria 10 Werktage Hungary 10 Werktage Slovakia 10 Werktage United States 11 bis 13 Werktage Canada 11 bis 13 Werktage Australia 11 bis 13 Werktage New Zealand 11 bis 13 Werktage United Arab Emirates 12 bis 14 Werktage Saudi Arabia 12 bis 14 Werktage Vietnam 12 bis 14 Werktage Taiwan 12 bis 14 Werktage South Africa 12 bis 14 Werktage Philippines 12 bis 14 Werktage Malaysia 12 bis 14 Werktage South Korea 12 bis 14 Werktage Japan 12 bis 14 Werktage Israel 12 bis 14 Werktage Colombia 12 bis 14 Werktage Brazil 12 bis 14 Werktage Turkey 12 bis 14 Werktage Hong Kong 2 bis 3 Werktage Macao 2 bis 3 Werktage

Question 6

Kann ich in einer anderen Währung oder einem anderen Land bestellen?

Accepted Answer

Ja — wenn du in einer Währung bezahlen oder in ein Land versenden möchtest, das beim Checkout nicht verfügbar ist, kontaktiere uns einfach, sobald du bereit bist, deine Bestellung aufzugeben. Wir richten sie manuell für dich ein. Wenn du uns schreibst, gib bitte an: Die Artikel, die du bestellen möchtest (Links oder Namen) Die Währung, in der du bezahlen möchtest Deine Lieferadresse Wir schicken dir einen Zahlungslink, um die Bestellung abzuschließen.

Question 7

Wie funktioniert Cashback?

Accepted Answer

Du erhältst 5 % Cashback auf jede Bestellung, berechnet auf den Artikelbetrag nach Rabatten. Das Cashback landet in deinem Store Credit , sobald deine Bestellung versandt wird, und ist 12 Monate gültig. Nutze es bei deiner nächsten Bestellung — aktiviere einfach im Checkout den Store Credit -Schalter. Cashback kann nicht auf deine Karte erstattet oder ausgezahlt werden. Für alle Details — Rückgaben, Währungsregeln und wie die Rückforderung funktioniert — siehe So funktioniert Cashback .

Question 8

Einen Artikel gegen eine andere Größe umtauschen?

Accepted Answer

Ja, Sie k&ouml;nnen einen Umtausch f&uuml;r eine andere Gr&ouml;&szlig;e &uuml;ber unser Selbstbedienungs-R&uuml;cksendezentrum anfordern. Um den Umtauschprozess zu starten, folgen Sie bitte der untenstehenden Anleitung: R&uuml;ckgabe oder Umtausch einleiten - Schritt f&uuml;r Schritt

Question 9

Meine Bestellung wurde an das Versandunternehmen oder den Postdienst zurückgesendet?

Accepted Answer

Wenn Ihre Bestellung aufgrund eines Adressproblems oder eines fehlgeschlagenen Zustellversuchs an das Versandunternehmen oder den Postdienst zur&uuml;ckgesendet wurde, befolgen Sie bitte diese Schritte: &Uuml;berpr&uuml;fen Sie Ihre Lieferadresse : Stellen Sie sicher, dass die beim Aufgeben der Bestellung angegebene Lieferadresse korrekt war. Falls ein Fehler vorliegt, teilen Sie uns bitte die aktualisierte Adresse mit. Fehlgeschlagener Zustellversuch : Wenn die Zustellung gescheitert ist, weil Sie nicht zu Hause waren oder der Kurier Ihren Standort nicht erreichen konnte, lassen Sie es uns wissen, und wir k&ouml;nnen einen zweiten Zustellversuch arrangieren. Prozess der erneuten Versendung : Sobald Sie die Adresse best&auml;tigt haben, werden wir das Versandunternehmen kontaktieren, um einen zweiten Zustellversuch zu organisieren. Bitte beachten Sie, dass dieser Prozess einige Zeit in Anspruch nehmen kann, da wir uns mit dem Versanddienstleister abstimmen m&uuml;ssen. Wenn Sie weitere Fragen haben, z&ouml;gern Sie nicht, unser Kundendienstteam zu kontaktieren , und wir helfen Ihnen, das Problem so schnell wie m&ouml;glich zu l&ouml;sen.

Question 10

Was soll ich tun, wenn ich einen beschädigten Artikel erhalte?

Accepted Answer

Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Artikel beschädigt angekommen ist! Bitte folgen Sie den untenstehenden Schritten, und wir sorgen dafür, dass das Problem so schnell wie möglich gelöst wird. 1. Wie melde ich einen beschädigten Artikel? Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundendienstteam. Geben Sie dabei folgende Details an: Den Namen des beschädigten Artikels (falls nicht in Ihrer ersten Nachricht erwähnt). Fotos des beschädigten Artikels , die uns helfen, das Problem unserem Lager für die Qualitätskontrolle zu melden. 2. Welche Optionen habe ich zur Lösung des Problems? Sobald wir Ihren Bericht geprüft haben, können Sie eine der folgenden Lösungen wählen: Ersatz : Wir können Ihnen einen Ersatz des gleichen Artikels zusenden. Umtausch : Wenn Sie möchten, können wir den beschädigten Artikel gegen ein anderes Produkt oder eine andere Größe umtauschen. Gutschein : Sie können sich für einen Gutschein mit kostenlosem Versand bei Ihrem nächsten Einkauf entscheiden. Rückerstattung : Wenn keine der obigen Optionen für Sie passt, können wir eine vollständige Rückerstattung veranlassen. 3. Muss ich den beschädigten Artikel zurücksenden? Nein, Sie müssen den beschädigten Artikel nicht zurücksenden. Wir kümmern uns um die Lösung, ohne dass eine Rücksendung erforderlich ist. 4. Wie schnell wird mein Ersatz oder meine Rückerstattung bearbeitet? Sobald wir Ihre Bestätigung darüber erhalten, wie Sie vorgehen möchten, bearbeiten wir Ihren Ersatz oder Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich. Wenn Sie sich für einen Ersatz entscheiden, wird dieser sofort versandt. Falls Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unser Support-Team zu kontaktieren

Question 11

Was passiert, wenn meine Bestellung in der falschen Größe ankommt?

Accepted Answer

Falls der gelieferte Artikel nicht die richtige Gr&ouml;&szlig;e hat, kein Problem &mdash; wir schicken dir die richtige Gr&ouml;&szlig;e kostenlos zu. Du musst den urspr&uuml;nglichen Artikel nicht zur&uuml;ckschicken. Sollte die passende Gr&ouml;&szlig;e nicht verf&uuml;gbar sein, bieten wir dir stattdessen gerne eine Geschenkkarte oder eine vollst&auml;ndige R&uuml;ckerstattung an &mdash; ganz wie du m&ouml;chtest. Es tut uns sehr leid f&uuml;r die Unannehmlichkeiten. Wir sind hier, um das schnell in Ordnung zu bringen.

Question 12

Was tun, wenn meine Sendungsverfolgung „zugestellt" anzeigt, ich das Paket aber nicht erhalten habe?

Accepted Answer

Wenn Ihre Sendungsverfolgung eine erfolgte Zustellung anzeigt, Sie das Paket aber nicht finden können, überprüfen Sie bitte folgendes, bevor Sie uns kontaktieren: Fragen Sie Familienmitglieder oder Mitbewohner, ob sie das Paket entgegengenommen haben Fragen Sie Ihre Nachbarn, falls es bei ihnen abgegeben wurde Schauen Sie rund ums Haus — hinter Pflanzen, Seitentoren oder überdachten Bereichen Prüfen Sie, ob Ihr Gebäude einen Paketраum, Empfang oder Paketfach hat Sehen Sie sich Türklingel- oder Sicherheitskameraaufnahmen vom Lieferdatum an In den meisten Fällen wurde das Paket von jemandem im Haushalt abgeholt oder an einem unerwarteten Ort hinterlassen. Bitte beachten Sie: Sobald unser Zusteller die Lieferung mit Fotonachweis an Ihre Adresse bestätigt, können wir keine Rückerstattung ausstellen.

Question 13

Paket zugestellt, aber ich habe es nicht erhalten?

Accepted Answer

Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihre Bestellung zugestellt wurde, Sie sie aber nicht erhalten haben, hier sind einige Schritte, die Sie unternehmen k&ouml;nnen: Fragen Sie Ihre Nachbarn , ob das Paket versehentlich bei ihnen abgegeben wurde. Schauen Sie sich um Ihr Haus herum nach m&ouml;glichen Orten, an denen der Kurier das Paket hinterlassen haben k&ouml;nnte (z. B. Veranda, hinter Pflanzen oder anderen versteckten Stellen). &Uuml;berpr&uuml;fen Sie die Rezeption oder den Briefkastenraum , falls Sie in einer Wohnung oder einem Komplex wohnen, da das Paket m&ouml;glicherweise dort abgegeben wurde. Fragen Sie Familienmitglieder oder Mitbewohner , ob sie die Lieferung vielleicht f&uuml;r Sie angenommen haben. Manchmal machen Versandunternehmen Fehler. Sie k&ouml;nnten Ihr Paket an die falsche Adresse geliefert oder es versehentlich als zugestellt markiert haben. Wenn keiner der obigen Schritte Ihr Paket auffindet, bitten wir Sie, unseren Kundendienst zu kontaktieren . Wir helfen Ihnen, indem wir einen Ersatz schicken. Sie k&ouml;nnen w&auml;hlen, ob der Ersatz an dieselbe Adresse oder eine andere Lieferadresse gesendet werden soll.

Question 14

Einen Artikel nach Ablauf der Frist umtauschen oder zurückgeben?

Accepted Answer

Nach Ablauf des R&uuml;ckgabe- und Umtauschzeitraums k&ouml;nnen wir keine &Auml;nderungen mehr vornehmen oder Umtausche bzw. R&uuml;ckgaben annehmen. Bei au&szlig;ergew&ouml;hnlichen Umst&auml;nden sollten Kunden uns jedoch kontaktieren, um zu pr&uuml;fen, ob Ausnahmen m&ouml;glich sind.

Question 15

Fehlt ein Artikel aus meiner Bestellung?

Accepted Answer

Wenn ein Artikel aus Ihrer Bestellung fehlt, bieten wir mehrere bequeme L&ouml;sungen an: Erhalten Sie einen Geschenkgutschein mit kostenlosem Versand. Lassen Sie den fehlenden Artikel erneut versenden. Entscheiden Sie sich f&uuml;r eine vollst&auml;ndige R&uuml;ckerstattung. Bitte best&auml;tigen Sie, welcher Artikel fehlt, damit wir Ihnen entsprechend helfen k&ouml;nnen. Hinweis: In manchen F&auml;llen ist der Artikel m&ouml;glicherweise nicht verschwunden, sondern befindet sich im Nachschub . Das bedeutet, dass wir vor&uuml;bergehend keinen Vorrat haben, aber aktiv daran arbeiten, ihn wieder aufzuf&uuml;llen. Wir danken Ihnen f&uuml;r Ihre Geduld.

Question 16

Wie ändere ich meine Sprache oder Währung?

Accepted Answer

Sie können Ihr Land, Ihre Währung und Ihre Sprache jederzeit auf der Seite Einstellungen ändern. Öffnen Sie Konto → Einstellungen . Sie sehen zwei Karten: Land & Währung — wählen Sie Ihr Land, um sowohl Preise als auch Versandoptionen zu aktualisieren. Sprache — wählen Sie Ihre bevorzugte Shop-Sprache. Ihre Auswahl wird automatisch gespeichert und gilt im gesamten Shop.

Häufig gestellte Fragen

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