Phải làm gì khi một sản phẩm hết hàng
Nếu một sản phẩm trong đơn hàng của bạn tạm thời hết hàng, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một tin nhắn qua WhatsApp kèm nút "Xem đơn hàng". Nhấn vào đó sẽ mở một trang đặc biệt nơi bạn có thể chọn phải làm gì — không cần đăng nhập.
Những gì bạn sẽ thấy
Trang này hiển thị đơn hàng của bạn, sản phẩm đã hết hàng, và ba lựa chọn cho mỗi sản phẩm bị ảnh hưởng.
Ba lựa chọn của bạn
- Hoàn tiền — hoàn lại thẳng về phương thức thanh toán ban đầu của bạn chỉ với một thao tác.
- Tín dụng cửa hàng — cộng vào số dư của bạn ngay lập tức, kèm thêm một chút tiền thưởng.
- Thay thế — đổi sản phẩm lấy bất cứ thứ gì khác trên trang web.
Cách "Thay thế" hoạt động
Nhấn Thay thế và bạn sẽ đến trang chủ với một biểu ngữ ở phía trên nhắc bạn đang đổi sản phẩm nào. Hãy duyệt như bình thường — khi bạn tìm thấy thứ gì đó muốn thay vào, mở trang sản phẩm và nhấn Dùng làm sản phẩm thay thế. Xác nhận lựa chọn của bạn và xong; chúng tôi sẽ giao sản phẩm thay thế đến cùng địa chỉ với đơn hàng ban đầu của bạn, không cần đăng nhập.
Chọn bất cứ thứ gì — giá cả không quan trọng. Việc thay thế hoàn toàn miễn phí và rộng mở: chúng tôi không so sánh giá hay tính bất kỳ khoản chênh lệch nào. Nếu sản phẩm mới của bạn đắt hơn, bạn sẽ không phải trả thêm một xu nào; nếu nó rẻ hơn, không có hoàn tiền một phần — bạn chỉ đơn giản giữ trọn giá trị. Hãy chọn bất cứ thứ gì bạn thích.
Nếu tôi bỏ lỡ tin nhắn WhatsApp thì sao?
Nếu bạn không trả lời trong vòng 24 giờ, chúng tôi cũng sẽ gửi cho bạn một email với cùng ba lựa chọn. Trang này hoạt động theo cách hoàn toàn giống nhau.
Nếu tôi đổi ý sau khi chọn thì sao?
Sau khi bạn đã chọn một lựa chọn, kết quả sẽ được hoàn tất nhanh chóng. Nếu bạn cần thay đổi điều gì đó, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức và chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để giúp đỡ.