Appleのメールアドレスを変更する

アカウントのメールアドレスは、プロフィールページから編集することはできません。これはサインインに使用するIDであると同時に、注文確認書、配送状況の更新、返金通知などの送信先でもあります。そのため、お客様ご自身で編集できないようにし、私たちが変更を代行する仕組みとなっております。

変更をご希望の場合は、現在アカウントに登録されているメールアドレスから、お問い合わせください。そのアドレスからご連絡いただくことで、ご本人様からのリクエストであることを確認でき、別の方法で認証を行う必要なく即座に変更を完了できます。

現在のアドレスにアクセスできない場合

その場合もご連絡ください。ご希望の新しいメールアドレスに加え、最近の注文番号と配送先の郵便番号を併せてお知らせいただければ、別の方法で本人確認を行います。

「Continue with Apple」を利用し、メールアドレスを選択しなかった場合

「Continue with Apple」を利用して「Hide My Email」（メールを非公開）を選択した場合、Appleによってランダムな転送用アドレス（@privaterelay.appleid.comで終わるもの）が作成されています。このアドレスでも問題なくメールは届きますが、お客様自身がそのアドレスを把握しておらず、私たちに伝えることができないケースが多くあります。この状況の多くのお客様は、受信トレイを検索しても見覚えのある情報が出てこないため、ゲストとして購入したと思い込んでしまいます。

この場合、サポートへの連絡を待つことなく、ご自身で実際のアドレスに変更することができます。

ステップ1 — プロフィールを開く

サインインして、「Account → Profile」に移動します。

メールアドレス欄の下に、プライベートリレーアドレスについての短い説明と、「Use my real email」というボタンが表示されます。

ステップ2 — 実際のメールアドレスを入力する

普段使用しているメールアドレスを入力し、「Send code」をタップします。そのアドレスに6桁のコードを送信し、有効なアドレスであることを確認します。

ステップ3 — コードを入力する

6桁のコードを入力し、「Confirm」をタップします。1分経ってもコードが届かない場合は、迷惑メールフォルダを確認するか、「Resend」をタップしてください。

サインイン方法は変わりません。これまで通り「Continue with Apple」をタップしてください。変更されるのは領収書などの送信先のみです。

知っておくべきこと

• メールアドレスを変更しても、すでに確定した注文には影響しません。注文履歴は「Account → Orders」にそのまま残ります。
• 変更前に送信したメールは古い受信トレイに残ります。必要に応じて、新しいアドレスに注文確認書を再送することも可能です。
• ストアクレジット、キャッシュバック、保存済み住所はすべてアカウントに紐付いており、メールアドレスに紐付いているわけではないため、変更やリセットはされません。