Question 1

韓国ブランドですか？洋服はどこで作られていますか？

Accepted Answer

The Korean Fashionは、Kファッションを世界的に定義するストリート・ミニマル・カジュアルといった韓国スタイルのファッションを専門にお届けしています。社名の「Korean」は、原産国ではなく スタイル・美学 を指しています。 製品の生産地： 中国の、当社が直接お取引している工場で生産しています。 発送元： 当社の倉庫は 香港 にあります。

Question 2

自分に合ったサイズの選び方

Accepted Answer

🧵 サイズガイド：ぴったりのサイズを選ぶには 当店では、さまざまな独立系ブランドやメーカーの商品を取り扱っているため、商品ごとにサイズが多少異なる場合があります。でもご安心ください。サイズ選びが簡単で正確になるよう、サポートいたします。 📏 サイズが異なる理由 当店の商品は、独自のサイズ基準を持つ多様なブランドやメーカーから仕入れています。つまり： あるブランドの M サイズが、別のブランドでは S や L サイズと感じられることがあります。 異なる 工場や生産ライン では、同じタグサイズでも異なるサイズパターンを使用する場合があります。 生地、フィット感のスタイル（オーバーサイズやスリムなど）、裁断技術によって着心地が変わります。 ✅ 正しいサイズの選び方 商品ページのサイズ表を必ず確認してください バスト、ウエスト、丈などの詳細な寸法を記載していますので、お手持ちの類似アイテムと比較してみてください。 モデル情報を参考にしてください モデルの身長・体重・着用サイズをご確認ください。商品のフィット感のイメージがしやすくなります。 同じブランドを購入したことがある場合は、同じサイズを選びましょう 以前購入してサイズが合っていたブランドであれば、同じサイズを再度選ぶことで安定したフィット感が得られます。 初めてのブランド？まず1点だけ試してみてください 初めてのブランドの場合は、自分のサイズに近い商品を1点選んでみましょう。フィット感に満足できれば、次回からは安心して同じサイズをお選びいただけます。 以前どのブランドを購入したか覚えていない？お気軽にお問い合わせください ご注文履歴を元に、お客様にぴったりのサイズをご提案いたします。 🔁 簡単な交換・返品対応 サイズが合わなかった場合もご安心ください。 無料での交換 と柔軟な返品対応を行っています。 ご不明な点があれば、いつでもお気軽にお問い合わせください。あなたにぴったりのサイズを見つけるお手伝いをいたします。💬

Question 3

発送前に注文を修正できますか?

Accepted Answer

発送前に注文を変更できますか？ 注文がまだ発送されていない限り、変更を行うことができます。 以下が可能なことです： 配送先住所を変更する ：間違った配送先住所を入力した場合や更新が必要な場合、注文が発送される前に簡単に変更できます。 商品の色やサイズを変更する ：サイズや色について気が変わった場合でも大丈夫です。数クリックでこれらの詳細を更新できます。 新しい商品を追加する ：注文にもう一つ商品を追加したい場合、新しい注文をすることなく、また追加の送料を支払うことなくそれが可能です。 注文をキャンセルする。 注文の編集方法については、この ガイドライン をご覧ください。

Question 4

注文の発送にはどのくらい時間がかかりますか？

Accepted Answer

ご注文は、発送前に倉庫にて準備および梱包されます。お届けまでの日数は、配送先の国や、チェックアウト時に選択された配送方法（利用可能な場合は、スタンダードまたはDHLエクスプレス）によって異なります。 配送予定日は最近の配送実績に基づき毎日更新されますので、お住まいの地域の最新情報は 配送情報ページ にてご確認ください。

Question 5

海外への発送はしていますか？

Accepted Answer

現在、以下の国および地域へ配送を行っております： キプロス、イギリス、スイス、スウェーデン、スペイン、スロベニア、ルーマニア、ポルトガル、ポーランド、ノルウェー、マルタ、リトアニア、ラトビア、イタリア、アイルランド、ギリシャ、ドイツ、フランス、フィンランド、エストニア、デンマーク、チェコ、クロアチア、ブルガリア、ベルギー、ルクセンブルク、オランダ、オーストリア、ハンガリー、スロバキア、アメリカ合衆国、カナダ、オーストラリア、ニュージーランド、アラブ首長国連邦、サウジアラビア、カタール、クウェート、ベトナム、台湾、南アフリカ、フィリピン、マレーシア、韓国、日本、イスラエル、コロンビア、ブラジル、トルコ、香港、マカオ、タイ、シンガポール。 配送予定日は毎日更新されます。お住まいの国への現在の目安や、スタンダード配送とDHLエクスプレスの比較については、 配送情報ページ でご確認いただけます。

Question 6

別の通貨や国でのご注文はできますか？

Accepted Answer

はい — チェックアウトでご利用いただけない通貨でのお支払いや、対象外の国への配送をご希望の場合は、ご注文のご準備ができ次第 お問い合わせ ください。こちらで手動にて手配いたします。 ご連絡の際は、以下をお知らせください： ご希望の商品（リンクまたは商品名） お支払いを希望される通貨 配送先のご住所 お支払いリンクをお送りし、ご注文を完了していただけるよう手配いたします。

Question 7

キャッシュバックの仕組みは？

Accepted Answer

ご注文ごとに 5%のキャッシュバック が貯まります。割引適用後の商品合計から計算されます。 キャッシュバックはご注文が発送されたときに Store Credit として付与され、有効期間は 12か月 です。 次回のご注文でお使いいただけます — お支払い時に Store Credit のトグルをオンにするだけです。 キャッシュバックはカードへの返金や現金でのお引き出しはできません。 返品時の扱い・通貨ルール・取り消し条件など、詳細は キャッシュバックの仕組み をご覧ください。

Question 8

商品を別のサイズに交換できますか？

Accepted Answer

はい、セルフサービスの返品センターを通じて異なるサイズへの交換をリクエストできます。 交換手続きを開始するには、以下のガイドに従ってください： 返品または交換の手続きを開始する - ステップごとの説明

Question 9

注文が配送会社または郵便サービスに返送されましたか？

Accepted Answer

注文が住所の問題や配送の試みが失敗したために配送会社または郵便サービスに返送された場合、以下の手順に従ってください： 配送先住所の確認 ：注文時に提供した配送先住所が正しいか確認してください。誤りがあった場合、更新された住所をお知らせください。 配送の試み失敗 ：不在であったり、配送業者があなたの場所に届けられなかったために配送が失敗した場合、その旨をお知らせいただければ、2回目の配送を手配できます。 再発送の手続き ：住所を確認後、配送会社に連絡して2回目の配送を手配します。このプロセスは配送業者との調整が必要なため、少し時間がかかる場合がありますのでご了承ください。 さらにご質問がある場合は、遠慮なく カスタマーサポートチームにご連絡ください 。できるだけ早く問題を解決するお手伝いをいたします。

Question 10

破損した商品を受け取った場合、どうすればいいですか？

Accepted Answer

商品が破損した状態で届いたことをお詫び申し上げます。以下の手順に従っていただければ、問題をできるだけ早く解決いたします。 1. 破損した商品をどうやって報告しますか？ 破損または欠陥のある商品を受け取った場合、カスタマーサポートチームにご連絡ください。以下の詳細を必ずご提供ください： 破損した商品の名前 （最初のメッセージで言及されていない場合）。 破損した商品の写真 。これにより、品質管理のために倉庫に問題を報告するのに役立ちます。 2. この問題を解決するための選択肢は何ですか？ 報告を確認次第、以下のいずれかの解決策をお選びいただけます： 交換 ：同じ商品の代替品をお送りできます。 交換（別商品） ：ご希望であれば、破損した商品を別の商品やサイズと交換できます。 ギフトカード ：次回の購入で送料無料となるギフトカードをお選びいただけます。 返金 ：上記の選択肢がご希望に合わない場合、全額返金の手続きが可能です。 3. 破損した商品を返送する必要がありますか？ いいえ、破損した商品を返送していただく必要はありません。返送せずに解決策をご提供いたします。 4. 交換品や返金の処理にはどのくらい時間がかかりますか？ どのように進めたいかのご確認をいただいた後、交換品または返金をできるだけ早く処理いたします。交換を選択した場合、すぐに発送されます。 さらにご質問がある場合は、お気軽に サポートチームにご連絡ください

Question 11

注文した商品のサイズが合わなかった場合はどうなりますか？

Accepted Answer

届いた商品が正しいサイズでなかった場合は、ご安心ください。正しいサイズを無料でお送りいたします。 元の商品を返送していただく必要はありません。もしご希望のサイズが在庫切れの場合は、ギフトカードまたは全額返金もお選びいただけます。 ご不便をおかけして申し訳ありません。できるだけ早く対応させていただきます。

Question 12

追跡情報に「配達済み」と表示されているのに荷物が見つからない場合は？

Accepted Answer

追跡情報で配達完了が表示されているにもかかわらず荷物が見つからない場合は、お問い合わせの前に以下をご確認ください： 同居の家族やルームメイトが受け取っていないか確認する 近隣の方に預けられていないか確認する 植木鉢の裏、サイドゲート、軒下など敷地内の目につきにくい場所を確認する 建物にメールルーム、受付、宅配ボックスがある場合は確認する 配達日のドアベルカメラや防犯カメラの映像を確認する 多くの場合、同居の方が受け取っていたり、思わぬ場所に置かれていたりします。 配送業者が写真付きで配達完了を確認した場合、返金対応はいたしかねますのでご了承ください。

Question 13

荷物が配達済みと表示されていますが、受け取っていませんか？

Accepted Answer

追跡情報で注文が配達済みと表示されているのに受け取っていない場合、以下の手順を試してください： 近隣の方に確認してください 。荷物が誤ってそちらに届けられていないか確認してみてください。 自宅の周囲を確認してください 。配達員が荷物を置いた可能性のある場所（例えば、玄関ポーチ、植物の裏、または他の目立たない場所）を探してみてください。 受付やメールルームを確認してください 。アパートや集合住宅にお住まいの場合、荷物がフロントデスクに預けられている可能性があります。 家族や同居人に尋ねてください 。あなたの代わりに荷物を受け取った可能性があります。 時折、配送会社がミスをすることがあります。荷物を間違った住所に届けたり、誤って配達済みとマークしたりすることがあります。 上記の手順で荷物が見つからない場合は、 カスタマーサポートチームにご連絡ください 。代替品をお送りすることで対応いたします。代替品を同じ住所に送るか、別の配送先住所を指定するかを選択できます。

Question 14

期間終了後に商品を交換または返品できますか？

Accepted Answer

返品および交換の期間が終了すると、変更や交換、返品を受け付けることができません。ただし、特別な事情がある場合、お客様は私たちに連絡して、何か対応が可能かどうか確認してください。

Question 15

注文から商品が欠けていますか？

Accepted Answer

注文から商品が欠けている場合、以下のような便利な解決策を提供しています： 送料無料のギフトカードを受け取る。 欠けている商品を再送してもらう。 全額返金を選ぶ。 どの商品が欠けているか確認していただければ、それに応じて対応いたします。 注意： 場合によっては、商品が欠けているのではなく、 在庫補充中 である可能性があります。これは一時的に在庫がない状態ですが、積極的に補充に取り組んでいることを意味します。ご理解とご辛抱に感謝いたします。

Question 16

言語や通貨を変更するには？

Accepted Answer

国・通貨・言語は 「設定」 ページからいつでも変更できます。 「アカウント → 設定」 を開くと、2つのカードが表示されます： 国と通貨 — 国を選ぶと、価格と配送オプションの両方が更新されます。 言語 — お好みのストア言語を選んでください。 選択内容は自動的に保存され、ストア全体に適用されます。

よくある質問

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