Bestellung stornieren
Du kannst eine Bestellung selbst innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe stornieren, solange sie noch nicht versandt ist. Die Stornierung erfolgt sofort und deine Rückerstattung wird direkt angestoßen.
So stornierst du
Melde dich an und gehe zu Konto → Bestellungen. Öffne die Bestellung, die du stornieren möchtest.
Wenn die Bestellung noch stornierbar ist, siehst du einen roten Cancel-Button auf der Seite. Tippe ihn an.
Bestätige im erscheinenden Dialog — fertig, die Bestellung ist storniert.
Was als Nächstes passiert
- Deine Rückerstattung geht an die ursprüngliche Zahlungsmethode. Wie schnell sie sichtbar wird, hängt von deiner Bank ab — meist 24–48 Stunden, in manchen Fällen bis zu 5 Werktage.
- Wenn du (teilweise) mit Store Credit bezahlt hast, landet dieser Anteil sofort wieder auf deinem Store-Credit-Saldo.
- Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail.
Was, wenn kein Cancel-Button da ist?
Du kannst eine Bestellung selbst nur innerhalb von 24 Stunden stornieren. Ist dieses Zeitfenster vorbei — oder hat der Versand bereits begonnen — bitte kontaktiere uns. Wir können vielleicht das Paket aufhalten, bevor es das Lager verlässt, aber wir können es nicht garantieren.
Möchtest du die Bestellung behalten, aber etwas ändern? Siehe Bestellung bearbeiten oder Lieferadresse aktualisieren.