Hủy đơn hàng của bạn
Bạn có thể tự hủy đơn hàng trong vòng 24 giờ sau khi đặt, miễn là đơn chưa được giao. Việc hủy diễn ra ngay lập tức và khoản hoàn tiền của bạn sẽ bắt đầu được xử lý ngay.
Cách hủy
Đăng nhập và vào Tài khoản → Đơn hàng. Mở đơn hàng bạn muốn hủy.
Nếu đơn hàng vẫn có thể hủy, bạn sẽ thấy nút Hủy màu đỏ trên trang. Hãy nhấn vào đó.
Xác nhận trong hộp thoại hiện ra — vậy là xong, đơn hàng đã được hủy.
Điều gì xảy ra tiếp theo
- Khoản hoàn tiền của bạn được gửi lại về phương thức thanh toán ban đầu. Thời gian hiển thị phụ thuộc vào ngân hàng của bạn — thường là 24–48 giờ, và lên đến 5 ngày làm việc trong một số trường hợp.
- Nếu bạn đã thanh toán (một phần) bằng Tín dụng cửa hàng, phần đó sẽ được hoàn lại vào số dư Tín dụng cửa hàng của bạn ngay lập tức.
- Bạn sẽ nhận được email xác nhận.
Nếu không có nút Hủy thì sao?
Bạn chỉ có thể tự hủy đơn hàng trong vòng 24 giờ. Nếu khoảng thời gian đó đã trôi qua — hoặc đơn hàng đã bắt đầu được giao — vui lòng liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi có thể chặn được gói hàng trước khi nó rời khỏi kho, nhưng không thể đảm bảo điều đó.
Muốn giữ đơn hàng nhưng thay đổi điều gì đó? Xem Chỉnh sửa đơn hàng của bạn hoặc Cập nhật địa chỉ giao hàng của bạn.