Vận chuyển mất bao lâu?
Số liệu thực tế từ mọi đơn hàng chúng tôi đã gửi đến quốc gia của bạn gần đây — không phải ước tính.
Trước khi vận chuyển, chúng tôi thường chuẩn bị đơn hàng trong 3–4 ngày làm việc. Thời gian giao hàng dưới đây bắt đầu tính từ khi bạn nhận được email theo dõi đơn hàng.
Vận chuyển tiêu chuẩn
Thời gian bắt đầu tính từ khi bạn nhận được email theo dõi đơn hàng — không phải từ lúc bạn đặt hàng.
11–14 ngày dương lịch
Bao gồm cả cuối tuần và ngày lễ.
Dựa trên các đơn hàng gửi đến United States gần đây, tỷ lệ giao hàng trong từng khoảng thời gian là:
Chỉ tính ngày làm việc — không tính cuối tuần.
Giao hàng cao cấpNhanh chóng và ổn định. Thời gian bắt đầu tính từ khi bạn nhận được email theo dõi đơn hàng.
3–4 ngày làm việc
Nhanh hơn khoảng một tuần so với vận chuyển Tiêu chuẩn.
- Xử lý ưu tiên với DHL Express
- Theo dõi đơn hàng đầy đủ, tận nơi
- Chúng tôi xử lý thuế nhập khẩu và thủ tục hải quan cho bạn
Vì chúng tôi chi trả thuế và thủ tục hải quan cho United States, bạn sẽ không phải trả thêm bất kỳ khoản phí nào hoặc làm thủ tục giấy tờ. Trong một số trường hợp hiếm hoi, hải quan có thể giữ gói hàng để kiểm tra định kỳ.
Bạn có việc đột xuất? DHL Express rất linh hoạt — ngay từ email theo dõi, bạn có thể lên lịch lại thời gian giao hàng, chuyển hướng đến điểm nhận hàng, giữ hàng trong vài ngày hoặc cho phép nhân viên giao hàng để lại gói hàng mà không cần chữ ký.
Sự khác biệt là gì?
Vận chuyển Tiêu chuẩn đi qua các mạng lưới vận chuyển hàng hóa thương mại chung và được bàn giao cho đối tác giao hàng địa phương tại quốc gia của bạn. Đây là cách hiệu quả nhất để vận chuyển kiện hàng, nhưng hoạt động theo giờ hành chính — hầu hết các đơn vị vận chuyển địa phương nghỉ vào cuối tuần, vì vậy kiện hàng sẽ tạm dừng trong quá trình vận chuyển.
DHL Express vận hành trên mạng lưới ưu tiên của riêng DHL — máy bay, trung tâm phân loại, phương tiện giao hàng của họ đều hoạt động suốt ngày đêm, bao gồm cả cuối tuần. Kiện hàng của bạn liên tục được vận chuyển thay vì phải chờ đợi, đó là lý do tại sao nó thường đến sớm hơn khoảng một tuần.
Trong hầu hết các trường hợp, bưu kiện của bạn sẽ đến trong khung thời gian dự kiến. Ngày giao hàng thực tế có thể thay đổi do các yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi — sự kiện thời tiết, lịch bay, kiểm tra hải quan hoặc các vấn đề về địa chỉ giao hàng.
Điều gì có thể làm chậm quá trình giao hàng của bạn?
Hầu hết các đơn hàng đều đến đúng hạn. Nếu không, thường là do một trong những lý do dưới đây — được nhóm lại để bạn dễ dàng tìm kiếm.
Địa chỉ & thông tin liên hệ
- Địa chỉ giao hàng không chính xác, không đầy đủ hoặc mơ hồ
- Thiếu số căn hộ, đơn vị, tầng hoặc số tòa nhà
- Số điện thoại sai hoặc không liên lạc được — đơn vị vận chuyển thường gọi để phối hợp giao hàng
- Địa chỉ bị đơn vị vận chuyển đánh dấu là không an toàn để giao hàng
Khi bạn không có mặt
- Không có ai ở nhà vào thời điểm giao hàng và cần có chữ ký xác nhận
- Nhiều lần giao hàng không thành công
- Không nhận hàng tại điểm nhận hoặc tủ khóa trong thời gian lưu kho (thường là 5–7 ngày)
- Không phản hồi các cuộc gọi hoặc thông báo SMS từ đơn vị vận chuyển
Hải quan
- Kiểm tra hải quan ngẫu nhiên (thủ tục thông thường, thường kéo dài thêm 1–5 ngày)
- Hải quan yêu cầu bạn cung cấp thêm giấy tờ
- Chưa thanh toán thuế nhập khẩu hoặc VAT (chỉ áp dụng ở các quốc gia mà người nhận chịu trách nhiệm)
- Hải quan truy vấn giá trị khai báo của bưu kiện
Nằm ngoài tầm kiểm soát
- Thời tiết khắc nghiệt — bão, tuyết, lũ lụt, cháy rừng
- Hủy chuyến bay hoặc tồn đọng hàng hóa đường hàng không
- Lượng hàng cao điểm (Giáng sinh, Tết Nguyên đán, Black Friday)
- Ngày lễ tại quốc gia gửi hoặc quốc gia nhận
- Đình công của đơn vị vận chuyển hoặc gián đoạn tuyến đường chính
Các tình huống đặc biệt
- Địa điểm giao hàng ở vùng sâu vùng xa hoặc khó tiếp cận
- Khu vực giao hàng hạn chế (căn cứ quân sự, khu dân cư khép kín, một số vùng nông thôn)
- Bưu kiện bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển và được trả lại cho người gửi